Tarifs

Ce que comprennent les forfaits

• Canaux — Découverte répond sur votre site Web (clavardage web, voix web et formulaire de contact) et par courriel. Essentiel ajoute le téléphone et les SMS. À partir de Professionnel, votre agent répond aussi sur WhatsApp, Messenger, Telegram et Google Chat.
• Base de connaissances — Ce sur quoi votre agent s'appuie pour répondre : chaque entrée de FAQ, chaque document et chaque page de votre site Web compte pour un élément. Pendant le mois gratuit, elle s'arrête à 40 éléments.
• Outils — Ce que votre agent fait en plus de répondre. Un outil sert à une consultation, par exemple vérifier la disponibilité d'un produit, ou à une action, par exemple passer une commande. La prise de rendez-vous, le CRM et l'ATS sont intégrés : ils fonctionnent dès que votre agent est configuré, sans rien à développer.
  • Prise de rendez-vous (intégrée) — Votre agent consulte les plages libres et inscrit le rendez-vous dans votre calendrier, ou dans un calendrier groupé : la personne de votre équipe libre à l'heure choisie, à tour de rôle. En savoir plus
  • CRM (intégré) — Votre agent enregistre les personnes qui vous écrivent et conserve leurs conversations ; votre équipe suit les entreprises, les opportunités, les tâches et les notes. En savoir plus
  • ATS (intégré) — Fourni avec l'agent spécialisé en recrutement : il recueille les candidatures envoyées à votre adresse emplois@, lit les CV, les évalue selon vos postes ouverts et converse avec les candidats pour les qualifier. En savoir plus
  • Transfert à une personne — Votre agent passe une conversation à une personne de votre équipe quand il le faut. À partir d'Essentiel.
  • Intégration à vos systèmes (réalisée pour vous) — Nous connectons votre agent aux logiciels que vous utilisez déjà, comme votre ERP ou votre comptabilité : il y consulte vos données, l'inventaire d'un produit par exemple, et il y agit, par exemple en passant une commande. Professionnel et Affaires, avec des frais en sus du forfait pour le travail requis : prenez rendez-vous pour discuter de votre projet.
• Utilisateurs — Les personnes de votre équipe qui se connectent à Netcoder : pour suivre les conversations, les contacts et le calendrier. Les utilisateurs de vos agents s'additionnent : avec deux agents sur Essentiel, votre équipe a 6 utilisateurs.

Fonctionnement de la facturation

• Un compte, plusieurs agents — Votre entreprise a un seul compte, qui peut contenir autant d'agents IA qu'il vous faut, chacun avec son propre forfait. Ils figurent tous sur la même facture mensuelle.
• Forfaits facturés d'avance — Les forfaits de tous vos agents sont facturés au début de chaque mois, pour ce mois.
• Conversations supplémentaires — Au-delà des conversations du forfait, chaque conversation de plus est facturée au prix du forfait, au début du mois suivant. Votre agent continue de répondre.
• Éléments supplémentaires de la base de connaissances — Chaque tranche de 5 éléments au-delà de ceux du forfait est facturée comme une conversation supplémentaire, au début du mois suivant. 12 éléments en trop donnent 3 conversations.
• Conversations inutilisées — Elles ne sont pas reportées au mois suivant.
• Changer de forfait ou annuler — Aucun engagement : changez le forfait d'un agent ou annulez-le en tout temps, depuis sa page. Un forfait plus élevé s'applique le jour même ; la différence pour les jours qui restent dans le mois vous est facturée le jour même. Un forfait moins élevé, ou une annulation, s'applique à la fin du mois déjà payé. Aucun remboursement n'est accordé.

Ce qui compte comme une conversation

Une conversation est un échange entre votre agent et une personne, sur un canal. Le nombre de messages, de réponses ou de documents lus pendant cet échange ne change pas le prix.

Une conversation dans laquelle votre agent n'a jamais répondu n'est pas comptée : du pourriel, ou une personne partie avant d'obtenir une réponse. Au-delà de 50 messages de la même personne dans une conversation, chaque tranche de 50 messages de plus compte pour une conversation supplémentaire.